CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos a través de esta página web, dedicada a la elaboración y venta de trabajos personalizados en resina. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del cliente.
1. Identificación del vendedor
Titular: HALA KAMAL EL FARRA
NIF: 20912040A
Domicilio: Carrer Dels Dolors 19, bajo, Castellón
Correo electrónico: rgpd@turquazhandcrafted.com
2. Objeto
Estas condiciones tienen por objeto regular la relación contractual entre el vendedor y el cliente en relación con la compra de productos artesanales personalizados elaborados en resina, así como otros artículos que puedan ofrecerse a través de la web.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra indicado en la web, seleccionar el producto deseado, facilitar los datos necesarios y confirmar la solicitud. Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el resumen de compra y corregir posibles errores.
4. Productos personalizados
Al tratarse en muchos casos de productos personalizados o hechos a medida, el cliente deberá facilitar correctamente todos los datos, medidas, textos, colores, diseños o características necesarias para la elaboración del encargo. El vendedor no será responsable de errores derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
5. Precios
Todos los precios se indican en euros e incluirán, cuando proceda, los impuestos legalmente aplicables. Salvo indicación contraria, los gastos de envío no estarán incluidos en el precio del producto y se mostrarán antes de finalizar la compra.
6. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante los medios habilitados en la web en el momento de la compra. El pedido no se considerará confirmado hasta que se haya recibido correctamente el pago.
7. Plazos de elaboración y entrega
Los productos personalizados requieren un tiempo de elaboración que podrá variar en función del tipo de encargo, la carga de trabajo y la complejidad del diseño. Los plazos estimados de entrega serán indicados al cliente de forma orientativa, sin perjuicio de posibles retrasos por causas ajenas al vendedor.
8. Envíos
Los envíos se realizarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. El vendedor no será responsable de retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega derivadas de datos de envío incorrectos o de causas imputables a la empresa de transporte.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, salvo defecto o incumplimiento imputable al vendedor.
10. Productos defectuosos o incidencias
Si el cliente recibe un producto defectuoso o en mal estado, deberá comunicarlo en el plazo más breve posible al correo indicado, aportando fotografías o la información necesaria para valorar la incidencia. En estos casos, se estudiará la sustitución, reparación o solución que proceda conforme a la normativa aplicable.
11. Cancelaciones y modificaciones
Dado que se trata de productos personalizados, una vez confirmado el pedido y comenzado el proceso de elaboración, no será posible su cancelación o modificación, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
12. Propiedad intelectual
Los diseños, imágenes, textos y demás contenidos de la web son propiedad del titular o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin consentimiento previo y por escrito.
13. Responsabilidad
El vendedor no será responsable de los daños derivados del mal uso del producto ni de diferencias razonables en tonalidad, acabado o textura propias de la elaboración artesanal.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la relación contractual, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.